Términos Legales y Privacidad

Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Up Fama AI. Nos esforzamos por brindar servicios de marketing digital de la más alta calidad. Al crear una cuenta o realizar una compra, usted acepta íntegramente los términos aquí descritos, los cuales rigen nuestra relación comercial.

1. Descripción del Servicio y Autenticidad

Ofrecemos servicios de marketing digital e interacción social para diversas plataformas. Si requiere un servicio no listado, puede contactar a soporte.

Cero Bots Nocivos: No utilizamos sistemas que comprometan la integridad de su cuenta.
Privacidad Garantizada: Nunca solicitamos contraseñas ni acceso directo a sus perfiles sociales.

2. Responsabilidad del Usuario (Política Estricta)

Responsabilidad del Enlace: El usuario es el único responsable de proporcionar enlaces correctos, públicos y válidos. Up Fama no se responsabiliza por órdenes ejecutadas en enlaces erróneos, perfiles privados o mal escritos.

Consecuencia: El ingreso incorrecto de datos generará la ejecución fallida del servicio y el consumo del saldo, sin posibilidad de cancelación, reembolso ni reposición.

El usuario acepta que Up Fama no será responsable por cierres, suspensiones o restricciones de cuentas (shadowban) por parte de las redes sociales, aunque destacamos que en más de 5 años de operación nunca se ha reportado un incidente de este tipo derivado de nuestros servicios.

3. Prohibición de Pedidos Simultáneos

No superponer órdenes: Queda estrictamente prohibido realizar múltiples pedidos para el mismo enlace (ya sea en Up Fama o con otros proveedores) mientras una orden anterior está en curso.

Esto altera los contadores de "Inicio" y "Fin", invalidando técnicamente cualquier garantía de reposición (refill) o reclamo por entrega incompleta.

4. Política de Pagos, Precios e IVA

Precios: Up Fama se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso debido a actualizaciones de las redes sociales o cambios de divisa.
Impuestos: Algunos precios pueden no incluir IVA, el cual se calculará al final de la compra según corresponda.
Comisiones Externas: Pagos vía pasarelas internacionales (ej. PayPal) pueden incluir comisiones (~5.4%) ajenas a Up Fama.
Reanudación de Cobros Fallidos: En caso de que un plan recurrente o suscripción (procesada vía Stripe, Mercado Pago, Payku o cualquier otra pasarela) sea pausado o suspendido automáticamente por falta de fondos, vencimiento de tarjeta o errores en la transacción, Up Fama AI se reserva la facultad de reanudar y reintentar el procesamiento del cobro pendiente en cualquier momento que estime técnicamente conveniente para asegurar la continuidad del servicio contratado, sin que esto implique una nueva suscripción por parte del usuario.

5. Política de Reembolsos y Devoluciones

Dada la naturaleza irrevocable de los bienes digitales de consumo inmediato:

Protocolo de Errores en la Activación: En conformidad con la normativa de bienes de consumo inmediato, si el usuario realiza un pago (transferencia, depósito o pasarela) y no cumple con el procedimiento de activación de saldo/servicio indicado en las instrucciones de compra, Up Fama AI procederá de la siguiente manera:

El monto será restituido exclusivamente como saldo interno en la plataforma www.upfama.com.
Dicha carga se realizará automáticamente en la cuenta vinculada al mismo correo electrónico utilizado en el proceso de pago o comprobante.
Al efectuar el pago, el usuario declara conocer y aceptar que errores en la omisión de pasos de activación manual no darán derecho a devoluciones en dinero en efectivo o reversiones bancarias, garantizando siempre la disponibilidad del saldo para su uso futuro en la plataforma.

El derecho a retracto no aplica una vez que el servicio ha comenzado a procesarse en nuestros servidores.

6. Procedimiento de Cancelación de Suscripciones (Planes)

El usuario tiene el derecho de cancelar cualquiera de sus planes o suscripciones recurrentes en cualquier momento. Para garantizar la seguridad y correcta ejecución técnica, la baja de servicios debe ser gestionada exclusivamente a través de nuestro Portal de Autogestión.

Ir al Portal de Autogestión de Planes

Acceso Seguro: El usuario deberá ingresar al portal utilizando su número de WhatsApp o correo electrónico asociado para identificar sus suscripciones.
Gestión Autónoma: Una vez dentro, el usuario podrá solicitar la baja de los mismos de forma directa. El equipo de soporte técnico podrá guiar al usuario en el proceso, pero la cancelación oficial debe procesarse mediante el sistema automatizado.

Cargo Operativo / Administrativo: Up Fama AI se reserva el derecho de aplicar un cobro único por concepto de "Mantención, Gestión de Baja y Configuración Técnica" al procesar la cancelación de planes recurrentes o combos.

Monto Proporcional: Este cargo podrá ser de hasta $4.99 USD (o su equivalente en la divisa local de pago), pudiendo ser un monto inferior dependiendo del uso del plan, tiempo de permanencia y el tipo de servicio contratado. En caso de aplicar, este cobro se ejecutará automáticamente a través de la pasarela de pagos previo a la confirmación de la baja definitiva.

Política de Privacidad

En cumplimiento con la normativa vigente y la Ley N° 19.628, Up Fama protege rigurosamente sus datos personales.

1. Recopilación y Seguridad (SSL)

Recolectamos únicamente datos esenciales para la facturación y entrega del servicio (correo electrónico y enlaces públicos). Toda la navegación y transacción en ai.upfama.com está protegida mediante encriptación SSL de grado bancario.

2. Datos Financieros

No almacenamos tarjetas: Up Fama no tiene acceso ni guarda sus datos bancarios. Los pagos son procesados externamente por entidades reguladas como Stripe, Mercado Pago, Payku, MACH y PayPal.

3. Uso de la Información y Marketing

Al registrarse o comprar, el usuario acepta que sus datos de contacto (email/teléfono) puedan ser utilizados para:

Envío de comprobantes y estado del pedido.
Soporte técnico.
Comunicaciones de marketing de Up Fama o empresas afiliadas (el usuario puede darse de baja en cualquier momento).

4. Derechos del Usuario

El usuario mantiene el derecho de acceso, rectificación y eliminación de sus datos personales de nuestros registros de marketing, contactando a nuestro equipo de soporte.